Reembolso

O Comprador poderá devolver os Produtos em perfeitas condições no prazo de 7 (sete) dias, sem contar o dia da compra, à Loja mais próxima ou utilizando os serviços de transportadoras ou empresas de entrega expressa. O pagamento dos custos de transporte será efetuado pelo Comprador. A troca de Produtos em perfeitas condições será realizada se os referidos Produtos não tiverem sido usados, se a sua apresentação, características de consumo, selos e etiquetas de fábrica estiverem preservados e se houver um recibo de venda, comprovante de caixa ou outro documento que comprove o pagamento dos referidos Produtos. A ausência de um recibo de venda, comprovante de caixa ou outro documento que comprove o pagamento dos Produtos não impede o Comprador de apresentar uma testemunha. A devolução dos Produtos dentro dos prazos especificados neste parágrafo é possível se o Comprador for pessoa física.

Produtos com defeito podem ser trocados por Produtos similares em perfeitas condições ou devolvidos ao Vendedor. Neste caso, o Vendedor arcará com os custos de envio dos Produtos. A troca do Produto será realizada mediante a devolução do Produto com defeito e a venda de um novo Produto. O Vendedor reserva-se o direito de aceitar o Produto com qualidade inadequada do Comprador e, se necessário, realizar uma verificação de qualidade do Produto. Caso a inspeção do Produto revele que seus defeitos surgiram devido a circunstâncias pelas quais o Vendedor não é responsável, o Comprador é obrigado a reembolsar o Vendedor pelos custos da inspeção, bem como pelos custos associados ao armazenamento e transporte do Produto.

Caso seja constatado algum defeito no Produto, o Vendedor tem o direito de exigir que o Comprador forneça uma foto de:

o produto;

o defeito declarado;

a embalagem;

a placa de identificação do fabricante.

Após o recebimento da Mercadoria pelo Comprador, a transportadora emitirá um certificado de recebimento da Mercadoria em formulário próprio do Vendedor.

O Comprador receberá o reembolso após a inspeção e aceitação da Mercadoria pela central de atendimento do Vendedor, desde que o Comprador tenha preenchido o formulário de solicitação correspondente.

O Comprador será responsável pela exatidão das informações para reembolso especificadas no formulário.

O Vendedor não aceitará reclamações relativas aos Produtos se, no momento da aceitação, o Comprador abrir a embalagem, inspecionar os Produtos e assinar o respectivo recibo de venda nos seguintes casos:

ausência dos Produtos na embalagem aquando da sua devolução pelo Comprador;

presença de danos mecânicos externos;

produto incompleto;

se o produto estiver danificado por culpa do Comprador ou se o Produto devolvido não for o mesmo que o adquirido na loja online.